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交往的礼仪 收藏

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  • 科       目:初聘培训-公共礼仪
  • 学       时:2学时
  • 讲       师:金正昆
  • 简介
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课程简介

有“礼”走遍天下,无“礼”寸步难行,人和人之间的交往有秘诀吗?如何能成为一个在任何社交场合都受欢迎的人呢?课程从以下五个方面讲解了交往的礼仪。1、会面的仪态礼仪就是沟通的技巧,由于习俗的不同使得各地礼仪不同。交际有三个要点:接触、交流、互动。见面有几个环节,首先是打招呼,通常是地位低的人跟地位高的人打招呼。2、名片的应用名片有两个作用,一个是自我情况说明,说明自己的职位、联系方式,另一个作用就是进行业务介绍。名片分为两类,一类是个人名片,第二类是组织名片,就是以组织的身份进行沟通时用的名片。3、交谈的方式交谈的首要因素就是肢体语言,比如,交谈时,眼睛要注意对方,表情自然,不能训斥别人,不打断别人,不补充别人,不质疑别人,要尊重别人。4、接、打电话的技巧首先要明白,任何交际行为有问题,绝非一方的错。此外,在接电话时声音要柔和,打电话时的要诀就是有备而来,要准备两个电话号码,要摆正位置、端正态度,时间要简短。5、送礼的学问在送礼时,不送现金和有价证券,不送药品、营养品,不送过季物品,不送违反民族习俗和宗教习俗的物品,不送带有明显广告标志的物品。送礼的原则就是人无我有,人有我优,人优我新。

讲师介绍

暂无简绍

课程目录

课件1 交往的礼仪 1时35分20秒

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